Redes Sociales: una de las mejoras formas de conocer y agradar al cliente.

Las redes sociales permiten hacer una radiografía de tus clientes, mejor que ninguna otra herramienta. Por una sencilla razón, aquí ellos hablan libremente, sin coacciones, sin que nadie les moleste o les haga hablar de algo que realmente no les apetece. Ahora bien, es necesario que la empresa sepa como extraer esa información tan valiosa y a su vez, analizarla para identificar los problemas de los clientes. ¿Hay algo mejor que sentirte escuchado? Te hace sentir valorado, que tu opinión importa y es tenida en cuenta. Hasta no hace mucho, una barrera insalvable dividía al cliente de la mar...
More

Estar en las redes sociales es barato, y no estar, puede salir caro

Es posible que cuando una persona acceda por primera vez a este blog, tenga la impresión de repetir de forma inncesaria, la importancia de la presencia en internet y redes sociales de las empresas. Nada más lejos de la realidad es que los tiempos que corren son difíciles para todos, con muchos mercados saturados por variedad en productos tan sencillos como puede ser una botella de agua, y más que verlo como una necesidad, hay que verlo como una alternativa de diferenciación, una opción más al alcance de todos, que nos permite llegar a otros segmentos del mercado. Ya lo dijo Alfonso Alcánta...
More